Fundbüro Wien: MA 48, ÖBB, Westbahn & Flughafen

Handy in der U-Bahn liegen gelassen, Schlüssel auf der Straße verloren oder Rucksack im Zug vergessen? In Wien entscheidet der Verlustort darüber, wer helfen kann. Für U-Bahn, Straßenbahn und Busse der Wiener Linien ist das Zentrale Fundservice der Stadt Wien zuständig. Die ÖBB, die Westbahn und der Flughafen Wien haben hingegen eigene Fundstellen. Wer zuerst die richtige Stelle kontaktiert, spart unnötige Wege und vermeidet doppelte Meldungen.

Die wichtigste Anlaufstelle: Das Zentrale Fundservice der Stadt Wien erreichen Sie unter +43 1 4000-8091 sowie in der Siebenbrunnenfeldgasse 3, 1050 Wien. Eine Online-Verlustmeldung ist kostenlos. Für einen unmittelbar im ÖBB-Zug oder am Flughafen verlorenen Gegenstand verwenden Sie zunächst das jeweilige Fundservice.

Wo in Wien verloren? Hier beginnen Sie die Suche

Diese Übersicht unterscheidet nicht nach dem Gegenstand, sondern nach dem Ort des Verlusts – denn genau daraus ergibt sich der sinnvollste erste Kontakt.

Verlustort	Erste Anlaufstelle
U-Bahn, Bim oder Bus der Wiener Linien	Fundservice Stadt Wien (MA 48)
ÖBB-Zug oder ÖBB-Bahnhof	ÖBB Lost & Found
Westbahn-Zug	Westbahn Fundservice
Terminal, Flughafenparkhaus, CAT oder Flugzeug nach Ankunft in Wien	Fundbüro Flughafen Wien
Aufgegebenes Gepäck kommt nicht an	Fluglinie beziehungsweise zuständige Gepäckabfertigung
Taxi	Zuerst Taxiunternehmen oder Vermittlungszentrale kontaktieren
Geschäft, Hotel, Restaurant oder Theater	Zuerst direkt am möglichen Verlustort nachfragen
Straße, Park oder unklarer Verlustort in Wien	Online-Fundamt und Fundservice Stadt Wien

Wichtig: Ein Verlust in der U1 am Südtiroler Platz – Hauptbahnhof ist ein Fall für das städtische Fundservice. Ein Verlust im Railjet, der am selben Bahnhof hält, wird zuerst bei der ÖBB gemeldet. Der Bahnhof allein verrät also noch nicht, wer zuständig ist.

Was Sie unmittelbar nach dem Verlust tun sollten

Letzten sicheren Ort eingrenzen. Notieren Sie Uhrzeit, Linie oder Zugnummer, Fahrtrichtung, Ein- und Ausstiegsstation und möglichst den genauen Sitzplatz oder Bereich.
Verlustort direkt kontaktieren. In einem Geschäft oder Hotel werden gefundene Gegenstände häufig zunächst vor Ort aufbewahrt. Im Zug können Sie, wenn Sie noch unterwegs sind, das Personal ansprechen.
Gegenstand eindeutig beschreiben. Farbe und Marke allein reichen oft nicht. Halten Sie Fotos, besondere Merkmale, Inhalt, Seriennummer oder Schlüsselnummer bereit – aber veröffentlichen Sie sensible Angaben nicht in sozialen Medien.
Richtige Verlustmeldung aufgeben. Bei unklarem Wiener Verlustort hilft das Online-Fundamt Österreich. Für ÖBB, Westbahn oder Flughafen nutzen Sie zunächst die jeweiligen betrieblichen Meldewege.
Bei Sicherheitsrisiken parallel handeln. Karten sperren lassen, Handy über das eigene Konto absichern und bei einem verlorenen Schlüssel mit zuordenbarer Adresse das Sicherheitsrisiko für die Wohnung beurteilen.

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Eine leere Trefferliste nach wenigen Stunden ist kein Beweis, dass der Gegenstand verschwunden bleibt. Er muss erst gefunden, abgegeben, weitergeleitet und gegebenenfalls erfasst werden.

Fundamt Wien: Adresse, Öffnungszeiten und Online-Suche

Das Zentrale Fundservice der Stadt Wien befindet sich in der Siebenbrunnenfeldgasse 3 im 5. Bezirk. Die Stadt nennt folgende reguläre Zeiten:

Montag, Dienstag, Mittwoch und Freitag: 8 bis 15:30 Uhr
Donnerstag: 8 bis 17:30 Uhr
Feiertage: geschlossen; an bestimmten Tagen wie dem 24. und 31. Dezember gelten Sonderzeiten.
Telefon: +43 1 4000-8091

Aktuelle Kontakt- und Zeitangaben stehen auf der offiziellen Fundservice-Seite der Stadt Wien. Für eine gezielte Suche empfiehlt die Stadt unter anderem die IMEI bei Handys, die Seriennummer bei Elektrogeräten und bei Schlüsseln die Nummer eines Ersatzschlüssels sowie auffällige Details am Anhänger.

Warum Brillen, Regenschirme oder Hauben online fehlen können

Die Stadt Wien erfasst viele häufig vorkommende, ähnlich aussehende Gegenstände – etwa Brillen, Hauben, Schals, Regenschirme oder Stöcke – nicht einzeln in der Online-Suche. Wer so etwas vermisst, sollte persönlich im zentralen Fundservice nachfragen. Bei anderen Gegenständen kann die Erfassung durch die Übergabe ebenfalls zeitversetzt erfolgen.

Wie schnell gelangen Wiener-Linien-Fundsachen dorthin?

Gefundene Gegenstände aus U-Bahn, Straßenbahn und Bus der Wiener Linien gelangen laut Stadt Wien innerhalb von drei Arbeitstagen zum zentralen Fundservice. Die Wiener Linien selbst geben keine Auskunft darüber, ob ein bestimmter Gegenstand bereits gefunden wurde. Wer etwas in der Bim liegen gelassen hat, sollte deshalb nicht mehrere Kundencenter abtelefonieren, sondern die städtische Fundsuche nutzen.

Für die Orientierung im Netz und die Unterscheidung zwischen den Wiener Verkehrsmitteln hilft ergänzend unser Ratgeber zu Öffis in Wien, Tickets und Apps.

Im Railjet, am Hauptbahnhof oder in der Westbahn etwas vergessen?

ÖBB: Verlustmeldung online, Fundbüro am Wiener Hauptbahnhof

Bei einem Verlust im ÖBB-Zug, an einem ÖBB-Bahnhof oder in einem ÖBB Rail&Drive-Fahrzeug ist die ÖBB-Verlustmeldung der richtige erste Schritt. Nennen Sie nach Möglichkeit Zugnummer, Reisedatum, Strecke, Waggon und den konkreten Fundort im Fahrzeug. Bei einer Tasche sind auch ihre Inhalte für die Zuordnung wichtig.

Das ÖBB-Lost-&-Found-Büro in Wien befindet sich am Hauptbahnhof, Am Hauptbahnhof 1, 1100 Wien, im ersten Untergeschoss bei den Schließfächern. Nach den ÖBB-Standortangaben gelten Montag bis Donnerstag 7:30 bis 12 Uhr und 14 bis 16:30 Uhr, freitags 7:30 bis 13:30 Uhr. Die Lost-&-Found-Hotline lautet +43 5 1778 97 22222.

ÖBB-Fundgegenstände werden üblicherweise innerhalb von drei Werktagen erfasst. Nicht abgeholte Stücke bleiben laut ÖBB-FAQ grundsätzlich 14 Tage in den ÖBB-Fundbüros; Ausweise und Dokumente werden bereits nach drei Tagen weitergegeben. Danach ist die zuständige Gemeinde- beziehungsweise Magistrats-Fundbehörde relevant. Die persönliche Abholung ist laut ÖBB gebührenfrei, ein Versand kann Kosten verursachen.

Wer auf der Durchreise etwas verliert, findet in unserem Beitrag zum Zwischenstopp am Wiener Hauptbahnhof zusätzliche Orientierung für knappe Umsteigezeiten.

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Westbahn: Erst das Unternehmen kontaktieren

Bei einem Verlust in einem Westbahn-Zug verwenden Sie das Kontaktformular der Westbahn. Gefragt sind insbesondere Gegenstand, Reisetag, Zugnummer, Ausstiegsbahnhof und der genaue Platz, an dem Sie etwas liegen gelassen haben.

Das Westbahn-Fundbüro am Westbahnhof liegt am Europaplatz 2, Ebene 0 beim Haupteingang. Die Westbahn nennt Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr sowie am Wochenende und an Feiertagen 9 bis 15 Uhr als Öffnungszeiten. Gefundene Sachen werden laut Betreiber bis zu sechs Wochen aufbewahrt und danach dem Wiener Zentralen Fundservice übergeben. Fahren Sie nicht ohne Rückmeldung hin – erst muss feststehen, dass der gesuchte Gegenstand gefunden wurde.

Flughafen Wien: Fundgegenstand oder verspäteter Koffer?

Am Flughafen ist eine Unterscheidung besonders wichtig. Das Flughafen-Fundbüro bearbeitet laut Betreiber unter anderem Gegenstände, die in den Terminals, Parkhäusern, im City Airport Train (CAT) oder im Flugzeug nach der Landung in Wien vergessen wurden. Dafür wird eine Online-Verlustmeldung angeboten. Eine telefonische Einzelauskunft über Fundsachen erteilt das Contact Center nicht.

Das Fundbüro befindet sich im Terminal 1, Ebene 0; als Öffnungszeit nennt der Flughafen täglich 5:30 bis 23 Uhr. Bei der Abholung können abhängig vom Gegenstand Gebühren anfallen. Die genauen Beträge stehen in der offiziellen Tarifübersicht. Der Flughafen nennt als Zahlungsarten Bankomat- oder Kreditkarte beziehungsweise Online-Zahlung.

Andere Zuständigkeit bei aufgegebenem Gepäck: Ist der eingecheckte Koffer nach dem Flug nicht am Gepäckband angekommen, wenden Sie sich an die Fluggesellschaft oder ihre zuständige Gepäckabfertigung – nicht an die allgemeine Fundgegenstandssuche. Haben Sie etwas in einem von Wien abgeflogenen Flugzeug vergessen, empfiehlt der Flughafen die Kontaktaufnahme mit dem Zielflughafen beziehungsweise der Airline.

Handy, Schlüssel, Geldbörse oder Ausweis verloren: Darauf kommt es an

Handy oder Laptop: Fundsuche und Kontoschutz gleichzeitig

Bei elektronischen Geräten sind Seriennummer, Gerätemodell, Hülle und markante Beschädigungen nützliche Identifizierungsmerkmale. Ein verlorenes Gerät sollten Sie nach Möglichkeit über die offiziellen Such- und Sicherheitsfunktionen Ihres Geräteherstellers orten und absichern. Schützen Sie bei Bedarf SIM, Zahlungsfunktionen und wichtige Konten. Ob eine Fernlöschung notwendig ist, hängt vom konkreten Risiko ab; bedenken Sie dabei, dass dadurch möglicherweise Daten und Suchmöglichkeiten verloren gehen.

Schlüssel verloren: Sicherheit der Wohnung beurteilen

Ein einzelner Schlüssel ohne Adresse ist anders zu bewerten als ein Schlüsselbund mit Ausweis, Adressanhänger oder Unterlagen aus der Wohnung. Bei letzterem kann ein rascher Austausch des betroffenen Schließzylinders oder eine Abstimmung mit der Hausverwaltung nötig werden. Weitere Hinweise zu Auswahl und Kosten finden Sie in unserem Ratgeber über seriöse Schlüsseldienste in Wien.

Für die Suche beim Fundservice helfen die Schlüsselnummer eines Ersatzschlüssels und eine genaue Beschreibung des Anhängers. Geben Sie Ihre komplette Wohnadresse zusammen mit einer Schlüsselabbildung nicht öffentlich preis.

Geldbörse oder Dokumente: Nicht jeden Verlust gleich behandeln

Ist die Geldbörse weg, sollten Bank- und Kreditkarten gegebenenfalls umgehend gesperrt werden. Bei einem Führerschein, Zulassungsschein oder einer Kennzeichentafel verlangt die österreichische Behördeninformation eine unverzügliche Verlustmeldung bei der Polizei. Bei Verdacht auf Diebstahl ist ebenfalls die Polizei für die Diebstahlsanzeige zuständig. Für Reisepass und Personalausweis gelten eigene Dokumentenverfahren; informieren Sie sich abhängig vom betroffenen Dokument bei der zuständigen Behörde oder Vertretung. Details stehen auf oesterreich.gv.at.

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Online-Verlustmeldung, Bestätigung und Abholung: Was kostet das?

Online-Verlustmeldung beim österreichischen Fundservice: kostenlos.
Amtliche Verlustanzeigebestätigung der Stadt Wien: Laut Stadt Wien 2,10 Euro Bundesverwaltungsabgabe, wenn sie etwa für eine Versicherung oder eine andere angegebene Stelle bestimmt ist; ohne solchen Zweck nennt die Stadt insgesamt 23,10 Euro. Das ist etwas anderes als die kostenlose Online-Meldung.
ÖBB-Fundsache persönlich abholen: laut ÖBB kostenlos. Ein postalischer Versand nach Vereinbarung ist kostenpflichtig.
Flughafen Wien: eigene Gebühren für die Rückgabe von Fundsachen je nach Gegenstand.

Die Gebühren unterscheiden sich somit nach Art der Leistung und zuständiger Stelle. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass jede Fundstelle in Wien dieselben Tarife verwendet.

Warum eine zweite Suche nach einigen Tagen sinnvoll ist

Ein verlorener Rucksack kann zunächst beim Bahnpersonal liegen, später in einer betrieblichen Fundstelle ankommen und anschließend an eine kommunale Fundbehörde übergehen. Auch Gegenstände aus Geschäften werden häufig zuerst dort aufbewahrt. Deshalb ist die Suche kein einmaliger Vorgang.

Bewahren Sie die Bestätigung Ihrer Meldung auf und kontrollieren Sie bei ausbleibendem Treffer nach einigen Tagen erneut die richtige Fundstelle. Bei einem Verlust in einem ÖBB-Zug ist es beispielsweise sinnvoll, das ÖBB-Verfahren zuerst abzuwarten und später – falls nötig – auch beim zuständigen Magistrat beziehungsweise Fundamt nachzufragen. Auf gut Glück mehrere nahezu identische Meldungen bei derselben Stelle anzulegen, verbessert die Zuordnung nicht unbedingt.

Häufige Fragen zum Fundbüro in Wien

Muss ich persönlich zum Fundamt Wien kommen?

Nicht für jede Suche. Die kostenlose Online-Verlustmeldung und die telefonische Auskunft ermöglichen den ersten Schritt aus der Ferne. Bei häufig vorkommenden Gegenständen wie Brillen oder Regenschirmen empfiehlt die Stadt Wien allerdings die persönliche Nachfrage, da diese oft nicht einzeln online erfasst sind.

Kann ich einen Fundgegenstand von jemand anderem abholen lassen?

Das hängt von der Fundstelle ab. Die ÖBB erlauben die Abholung durch eine bevollmächtigte Person mit ausgefüllter Vollmacht und gültigem Ausweis. Das Flughafen-Fundbüro nennt ebenfalls Regeln zur Abholung durch Dritte. Erkundigen Sie sich vorab nach den jeweiligen Nachweisen.

Was mache ich, wenn ich selbst einen Schlüssel oder ein Handy finde?

Wertvolle oder für die Besitzerin beziehungsweise den Besitzer offensichtlich wichtige Gegenstände gehören an eine zuständige Fundstelle. In einem Fahrzeug oder Geschäft geben Sie den Fund am besten zunächst beim Personal ab. In Wien informiert das Fundservice der Stadt über die richtigen Abgabestellen. Fundsachen sind nicht automatisch Eigentum der findenden Person.

Fazit: Erst den Verlustort klären, dann das richtige Fundservice wählen

Bei verlorenen Gegenständen in Wien ist nicht immer das zentrale Fundamt der erste Ansprechpartner. Wiener Linien: Stadt Wien. ÖBB: ÖBB Lost & Found. Westbahn: Westbahn Fundservice. Flughafen und CAT: Flughafen-Fundbüro. Bei verlorenem eingechecktem Gepäck ist die Fluglinie zuständig. Diese Unterscheidung ist wichtiger als eine möglichst lange Suche nach allgemeinen Fundbüro-Telefonnummern.

Notieren Sie unmittelbar die wichtigsten Details, melden Sie den Verlust bei der passenden Stelle und prüfen Sie die Suche nach einigen Tagen erneut. Falls Karten, digitale Zugänge oder Wohnungsschlüssel betroffen sind, kümmern Sie sich parallel um die Sicherheit.

Offizielle Quellen und Aktualität

Recherchestand: 13. Oktober 2026. Öffnungszeiten, Tarife und interne Fundabläufe können sich ändern. Vor einer persönlichen Anreise die aktuellen Informationen der zuständigen Stelle prüfen.

Fundbüro Wien: Wo Sie Handy, Schlüssel und Gepäck wiederfinden